Разработка Руководства по эксплуатации

Для чего нужен документ?

Руководство по эксплуатации разрабатывается в рамках комплекта эксплуатационной документации на изделие.

Документ нужен:

• Пользователю (покупателю) – в документе доступно, наглядно и просто разъяснена информация о характере и назначении приобретённого устройства. Дана пошаговая инструкция по его самостоятельному введению в эксплуатацию и правилам безопасного использования. Есть рекомендации по хранению. Приведён обзор вероятных неполадок, пути их устранения (в каких случаях можно наладить работу устройства самостоятельно, а когда надо обращаться за профессиональным ремонтом). В отличие от техпаспорта, РЭ сопровождает товар уже после его продажи конечному потребителю.
• Специалисту сервисного обслуживания устройства – для облегчения и повышения качества сборки (разборки), техобслуживания, плановых и экстренных ремонтных работ
• Импортёру – для таможенного оформления товара
• Производителю, изготовителю, поставщику (импортёру) – для беспрепятственного получения разрешительных документов (сертификатов, деклараций) на выпускаемую продукцию (в рамках Таможенного Союза ЕАЭС или отдельного государства)
• Предприятию – для укрепления имиджа организации, повышения доверия и потребительского спроса к выпускаемым товарным маркам

Кто должен разрабатывать РЭ?

Заказчиком (инициатором) проектирования документа выступает производитель-изготовитель или поставщик продукции.

Разработкой РЭ занимаются:

• Компетентный специалист предприятия-изготовителя (инженер-технолог, конструктор)
• Привлечённый эксперт по разработке технической и эксплуатационной документации, например, штатный инженер-конструктор Компании ООО «ТК Серт»

Для какой продукции оформление РЭ обязательно?

Согласно законодательству РФ и ТС ЕАЭС, Руководство по эксплуатации в обязательном порядке разрабатывается на те виды продукции, для которых наличие такого документа предусмотрено профильным техническим регламентом.

Так РЭ входит в комплект сопроводительной документации на все сложные технические изделия и многие виды потребительских и промышленных товаров (бытовая техника, приборы, машины, оборудование), попадающих под регулирование техрегламентов:

• ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»
• ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»

Руководство по эксплуатации оформляется отдельно на каждую модель подконтрольного товара, заявленного на сертификацию (декларирование)  

Стоимость разработки Руководства (инструкции) по эксплуатации?

Аккредитованный Центр сертификации Компания ООО «ТК Серт» занимается проектированием конструкторской и эксплуатационной документации в соответствии с требованиями межгосударственного стандарта ГОСТ 2.601-2016.

Стоимость разработки и оформления документа (цена) «Руководство по эксплуатации» - от 11 000 рублей

Сроки оформления РЭ в нашей Компании

Документ готов уже через 1-2 дня после заключения Договора с Заказчиком.

Срок действия документа

Срок действия Руководства по эксплуатации неограничен (документ бессрочный)

НО!

Любые изменения в эксплуатационном процессе или характеристиках отдельного вида продукции требуют своевременного внесения в РЭ соответствующих правок.

Требования к оформлению РЭ

Варианты оформления РЭ:

• На бумажном носителе
• В электронном формате (в виде интерактивного приложения с возможностью размещения на сайте изготовителя)

Нормативные документы, устанавливающие правила разработки и оформления Руководства по эксплуатации:

• Стандарты ЕСКД (единой системы конструкторской документации)
• ГОСТ 2.610-2006
• ГОСТ 2.601-2013
• Положения соответствующих технических регламентов

Про ГОСТ 2.610-2006

В пункте 5 содержания межгосударственного стандарта ЕСКД ГОСТ 2.610-2006 «Правила выполнения эксплуатационных документов» установлены и подробно описаны конкретные требования к построению, содержанию и изложению документа «Руководство по эксплуатации».

В пункте 16 содержания настоящего стандарта приведены Правила оформления интерактивной версии РЭ.

СКАЧАТЬ ЕСКД ГОСТ 2.610-2006

Про ГОСТ 2.601-2013

Межгосударственный стандарт ЕСКД ГОСТ 2.601-2013 устанавливает общие требования к выполнению эксплуатационных документов (к которым относится и Руководство по эксплуатации). На основе данного стандарта можно разработать РЭ для любого вида технического устройства с учётом его специфики.

В пункте 8.1 содержания настоящего стандарта приводятся Правила комплектации и оформления РЭ на бумажном носителе.

В пункте 8.2 содержания - установлены Правила комплектования и оформления электронной версии документа.

СКАЧАТЬ ЕСКД ГОСТ 2.601-2013

Структура Руководства эксплуатации - основные разделы документа

• Титульный лист
• Содержание
• Введение (без заголовка)
  - назначение и состав данного РЭ;
  - требования к уровню спец. подготовки техперсонала, обслуживающего данное изделие;
  - модификации изделия, на которых распространяется данное РЭ;
  - дополнительные сведения (при необходимости.
• Часть «Описание и работа»:
  - Раздел «Описание и работа изделия»:
  - Раздел «Описание и работа составных частей изделия»
• Часть «Использование по назначению»:
  - Раздел «Эксплуатационные ограничения»
  - Раздел «Подготовка изделия к использованию»
  - Раздел «Использование изделия»
  - Раздел «Действия в экстремальных условиях»
  - Раздел «Особенности использования доработанного изделия»
• Часть «Техническое обслуживание»:
  - Раздел «Техническое обслуживание изделия»
  - Раздел «Техническое обслуживание составных частей изделия»
• Часть «Хранение»
• Часть «Транспортирование»
• Часть «Утилизация»
• Предметный указатель, иная дополнительная информация

Руководство по эксплуатации содержит не только текстовый контент, но и фотографии (рисунки) изделия, технические схемы, чертежи, таблицы.

Образец Руководства (инструкции) по эксплуатации - для ознакомления

Преимущества заказа разработки РЭ в Компании «ТК Серт»

• Работаем быстро, срочно, безупречно
• По официальному Договору
• Без посредников - аттестованные эксперты в штате
• Оформляем документы «под ключ»
• Услуги премиум класса по выгодной цене
• Постоплата – Заказчик оплачивает услугу по факту утверждения готового документа

Аккредитованный Центр сертификации ООО «ТК Серт» - работаем исключительно в рамках правового поля.
Гарантируем легитимность всех выданных документов  

Что необходимо предоставить Заявителю для заказа разработки?

Для заказа РЭ в нашей Компании изначально следует получить бесплатную телефонную консультацию и обсудить с менеджером нюансы оформления документа на конкретную категорию продукции.

Стартовые сведения и документы (копии/сканы), требуемые от заказчика:

• Заявление
• Реквизиты Заявителя
• Сведения о регистрации (ОГРН, ИНН)
• Учредительная документация
• Коды изделия (ОКПД2, ТН ВЭД)
• Наименование и описание продукции (можно в произвольной форме)
• Имеющаяся техническая и конструкторская документация: фото, рисунки, схемы, чертежи, планы
• Имеющиеся декларации, сертификаты, патенты

Оформление Руководства по эксплуатации в нашей Компании гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры сертификации (декларирования) продукции